Focus on value
Somos especialistas no desenvolvimento de projectos de outsourcing cujo principal driver de sucesso é a gestão dos recursos humanos envolvidos.
Recrutamos, formamos e gerimos
A principal força da value está no acompanhamento – estar presente não apenas nos momentos de admissão ou nas fases de crescimento, mas numa lógica de dia-a-dia, acompanhando recursos, processos e fazendo análises de melhoria e performance.
Gerimos todo o processo desde o recrutamento à Gestão contratual.
Quais as áreas em que actuamos?
- Banca
- Seguros
- Telecomunicações
- Telemarketing
- Retalho
- IT
Qual o nosso papel em TODOS os projectos?
Pessoas
Formação
- Inicial
Técnica/Produto/Tarifário/ Comportamentos/Venda - On going/Refreshment
Em sala, side-by-side, workshops - Outdoor
Team Bulding, Meetings
Onboarding
- Integração
- Recrutamento e Selecção
- Search
Legal
- Gestão contractual
Controlo e gestão dos Exames Médicos/Controlo das horas de formação/ Elaboração de mapas de salários e pagamentos/ Registo e controlo de faltas/ Controlo das férias e outras licenças - Payroll/Pagadoria
Gestão
- Modelos e Procedimentos
- Definição de métricas (SLA’s)
- Controle de Qualidade
ISQ’s, Cliente Mistério, Call-Back - Gestão Operacional (day-to-day basis)